Telefontraining
…stellt einen reibungslosen und verlässlichen Umgang miteinander, abteilungsübergreifend sicher. Auf dieser Grundlage hat die Telefonkommunikation mit den Kunden Substanz…
Kommunikation
…befähigt die Teilnehmer beruflich und gleichermaßen privat erfolgreich zu sein und das zu erfüllen, wofür sie im Leben und auch in Ihrem Unternehmen angetreten sind. Die Teilnehmer werden…
Cross-Selling
Cross Selling regt das Mitdenken im Unternehmen an und verstärkt die Kommunikationsfähigkeit Ihrer Mitarbeiter. Als Folge steigert es den Umsatz. Sehr wichtig dabei ist, dass Cross Selling…
Konflikt-management
Damit Konflikte entstehen sind mindestens zwei erforderlich, um sie zu lösen auch. Es geht darum Konflikte zu benennen, zu verstehen und sie gehen zu lassen. Um dazu in der Lage zu sein, ist es wichtig…
Telefontraining
Telefontraining in allen Bereichen Ihres Unternehmens stellt einen reibungslosen und verlässlichen Umgang miteinander, abteilungsübergreifend sicher. Auf dieser Grundlage hat die Telefonkommunikation mit den Kunden Substanz.
Ziele der Telefontrainings
Ihre Telefon-Zentrale ist Ihr positiver Imageträger, die Visitenkarte Ihres Unternehmens.
Ihr Kundendienst / Ihre Hotline spiegelt das Dienstleistungsbewusstsein wider, die Bereitschaft zügig und flexibel auf Kundenwünsche einzugehen.
Ihre SachbearbeiterInnen und Sekretärinnen vertreten den Servicegedanken Kunden und Lieferanten gegenüber. Dabei zählt der Arbeitspartner als UnternehmerIn im Unternehmen. Dies ist hörbar.
Ihr Verkaufsinnendienst unterstützt den Außendienst durch professionellen Service am Telefon. Die Mitarbeiterinnen können Terminvereinbarungen übernehmen und organisieren Nachfassaktionen. Akquise rundet das Tätigkeitsfeld ab und trägt wesentlich zur Persönlichkeitsentwicklung bei.
Ihr Außendienst versteht es, das Medium „Telefon“ effizient für Terminplanungen einzusetzen, abschlussorientierte Verkaufsgespräche zu führen, Angebote nach zu telefonieren und Akquise zu systematisieren.
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Feedback zu meinen Workshops und Trainings am Arbeitsplatz
„Sie haben unsere Ziele erkannt, bevor wir sie klar formulieren konnten. Den Erfolg Ihrer Arbeit können wir jeden Tag an unseren motivierteren, selbstbewussteren und engagierteren Mitarbeitern ablesen…”
